Відгуки про компанію i-Shop.net.ua
- ВикторУгода на маркетплейсі Prom.ua
купил боксерский мешок/грушу. не смотря на сложности отправки в связи с карантином (я очень хотел быстрее, а у них машина в этот день уже уехала на почту), ребята поднапрялись, но отправили в этот же день... поэтому, менеджеру, моя благодарность и восхищение))) покупкой доволен))
Спасибо большое за Ваш выбор! Мы всегда стараемся сделать максимально быстро и хорошо! )
- Сергей С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Бесплатная доставка обошлась в 82 гривны !!!
Сергей, добрый день.
Вот ссылка на описание условий доставки, на нашем сайте:
https://i-shop.net.ua/delivery_info , здесь вся информация и условия о доставке и оплате.
С Вами связывался менеджер и объяснил ситуацию, что действует Акция на отправку товаров с помощью Justin и объяснил условия акции. Данный тип товара не мог быть отправлен службой доставки Justin, так как сама фабрика не работает с Justin.
По скринам, что вы нам сбрасывали, была дана обратная связь, что есть много производителей турников и что именно этот производитель работает только с Новой почтой.
В день , когда был оставлен заказ , проводилось редактирование информации по бесплатной доставке, поэтому
перед передачей заказа на отправку, менеджер объяснил Вам, что есть 2 варианта решения сложившейся ситуации:
1) Вы ищите того, кто работает с Justin (то есть может отправить турник с помощью этой службы и, возможно, будет бесплатная доставка)
2) Мы отправляем Новой Почтой, по частичной предоплате или 100% предоплате (доставка будет ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО 60 грн + % за наложенный платеж, если вы выберете частичный наложенный платеж)
Ваш ответ выпал на 2 вариант.
Вы сказали, что : "Ладно, давайте новой почтой" и назвали адрес доставки.
После вашего разговора, было понятно, что инцидент исчерпан, вы полностью осведомлены (судя по 3 телефонным разговорам с нашим менеджером) про стоимость ПРИМЕРНОЙ доставки и про % за наложенный платеж и про возникшую ситуацию.
Теперь почему вы заплатили 82 грн ( вместо ПРИМЕРНОЙ 60 грн). Мы связались с Новой Почтой и попросили расшифровку данной цифры "82" грн.
Доставка 56 грн (как видите наш менеджер не ошибся, что говорит о его компетенции и о том, что мы ценим наших покупателей и то, что им говорим)
280 грн был наложенный платеж - сумма за наложенный платеж формируется следующим образом: 2% от суммы наложки + 20 грн. Итог по % наложки составляет 5,6 грн + 20 грн = 25,6 грн
Итог по доставке и наложке :
56 грн + 25,6 грн = 81,6 грн (Почему с вас взяли 82 грн - это уже можете уточнить на Новой почте)Теперь хотелось задать вопрос вам, относительно Вашего комментария и оценки, если позволите.
1) Заказ вы оставили в 10,45 утра - связались с вами в 11,00 (Так как рабочее время с 11,00) - это +
2) Турник был в наличии - это +
3) Цена актуальна - это +
4) Объяснили всю суть акции - это +
5) Сказали точную сумму доставки - это +
6) Заказ был оставлен 08,04 ... прибыл 10,04 - это +
7) Была предложена (автоматически) бесплатная доставка, но менеджер перед отправкой объяснил Вам суть проблемы - это +-
Вот вопрос:
Если вы забрали товар 11,04 , а отзыв оставили 19,04 (Спустя 8 дней) и Если столько плюсов, почему вы поставили оценку "1" ?
Можете не отвечать, но нам нужно понять, что лучше мы можем сделать в нашей работе и чтоб клиенты достойно оценивали нас по всем параметрам , а не по одному.
- Покупатель
Чудовий продавець Галина. Все чітко пояснила, відповіла на всі запитання. Дуже задоволена обслуговуванням і товаром.
Бажаю Вам вдячних покупців.Спасибо за отзыв! Ждем Ваших покупок!)
- Станислав К.
Покупал защитную сетку на батут. Товар пришёл оперативно и по хорошей цене. Остался доволен. Менеджеру Андрею отдельное спасибо!
Спасибо большое за отзыв! Ждем Ваших заказов! :)
- Тамара Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Вчера цена батута 3500, сделала заказ. Когда соизволил позвонить менеджер (сегодня) оказалось цена уже 4900. На сайте цену в течении рабочего дня так и не меняют. Плохая работа, неактуальная информация. Никому не рекомендую тратить здесь время.
Простите, но что мы продавцы можем сделать, если нам каждое утро приходят новые цены от поставщиков? Напишите в Министерство Финансов, чтобы контролировали рост цен! Спасибо за "полезный отзыв"...
Цена изменена последовательно поступившей информации...
Вы интернет-магазин у которого наличия нет я так понимаю. Или почему "поставщик" Вам диктует цены. Причем за ночь +1400грн. не на товар первой необходимости. Может лучше не в Министерство финансов, а в Антимонопольный комитет?
Ничего личного, просто цены конечно шокируют. И это мягко сказано."Или почему "поставщик" Вам диктует цены." - Тамара, Вы серьезно?))
"в Антимонопольный комитет?" - не ну у Вас отличное чувство юмора, Тамара)))) за дропшипинг в Антимонопольный )))) ох Вы веселая!
Удачи Вам, Тамара , и хорошего настроения!
Мы Вам предложили решить проблему подарком, но Вы игнорируете наше предложение и дальше злитесь. Так нельзя :)
Не будьте злыми, в жизни все бумерангом ;)
- Покупатель
Спасибо консультанту Галине! На все вопросы чётко ответила, дала дельные советы, на сообщения отвечала быстро! Кровать отличная, малыш и мама довольны))
- Михайло Н.
Спасибо Галине за работу
спасибо Вам! ждем Ваших заказов!
- Покупатель
Продавец Галина очень доступно все объяснила,спасибо ей,буду и дальше заказывать
спасибо за отзыв) всегда рады!)
- Покупатель
Прекрасный продавец Галина, вежливая, внимательная, компетентная и просто замечательная девушка！）
Спасибо большое! Стараемся для Вас :)
- Покупатель
Величезне дякую продавцю Галочці. Оперативність, ввічливість, все на вищому рівні. Дуже приємно спілкуватися з такими професіоналами. Дякую!!!! Завжди будемо купувати у вас.