Отзывы о компании i-Shop.net.ua
- Ігор Б.
Заказывал батут atleto 312 см.
Спасибо Татьяне - все соответствовало описанию, товар пришел по НП в течении 2х дней.
Порадовало качество и размер самого батута - ребенок остался очень доволен!)Ура! Главное дети рады! Спасибо за оценку! Мы стараемся :)
- Ірина А.
Все понравилось, быстро оформили и продавец подняла настроение) буду рекомендовать !
Всегда рады! Ждем Ваших заказов!)
- Олександр К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
нет в наличии, выбешивают магазины не следящие за своим наличием.
будьте милосерднее) холодильник продан, сейчас сезон, поймите правильно... Удачных покупок.
- Артем К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Продавец очень вежлива, заказ отправили максимально быстро, в течении часа, я был приятно удивлен. Но упаковка посылки испортила все впечатление. Паста должна быть в коробке и в комплекте идет магнит и инструкция. Банку прислали без коробки и магнита с инструкцией. Из-за чего банка была помята. На подарок не годится.
Паста продается так как указано на картинке - без коробки, никогда не продавалась в коробке. В коробке продается только бальзам для бороды и масло для бороды. Простите, комплект магнит и инструкция забыли положить... - дошлем за свой счет на тот же адрес. Спасибо за отзыв..
- Покупатель
Продавец Галіна очень внемательная и пунктуальная оформила заказ бистро хорошо
спасибо Вам за отзыв! Ждем Ваших заказов :)
- Лариса Г.
Спасибо за высокую оценку! Ждем Ваших заказов! :)
- Елена Ш.
Заказывала диваны, обещали сделать чуть больше чем за месяц, так как период карантина - не самое лёгкое время. Очень порадовало, что заказ был осуществлен через 3 недели! Вовремя отправили и доставили. Менеджер на этапе заказа предложила варианты расцветок ткани разных производителей, что дало возможность выбрать для себя оптимальный вариант цвета и категории ткани. Всё время были на связи с менеджером, все ответы на свои вопросы получала оперативно. Хороший магазин, буду обращаться ещё!
Очень рады, что смогли помочь и порадовать! Спасибо за отзыв! У Вас бонус на следующую покупку ;)
- Покупатель
на вопрос : Заказ был выполнен в оговоренные сроки?
ответил да, но это было не так, потому что отправили раньше, чем обещали и это супер)))
Спасибо, что вошли в положение и работник магазин самостоятельно отправил сетку для батута , в нерабочее время, так как все заказы в этот день уже были отправлены и отправка была возможна , только на следующий день. Обещаю, что теперь в первую очередь буду обращаться к вам , если у вас не будет данного товара, то уже только потом к другим)))Большое спасибо, что на нашу отзывчивость вы ответили , таким теплым комментарием))))
- ВикторСделка на маркетплейсе Prom.ua
купил боксерский мешок/грушу. не смотря на сложности отправки в связи с карантином (я очень хотел быстрее, а у них машина в этот день уже уехала на почту), ребята поднапрялись, но отправили в этот же день... поэтому, менеджеру, моя благодарность и восхищение))) покупкой доволен))
Спасибо большое за Ваш выбор! Мы всегда стараемся сделать максимально быстро и хорошо! )
- Сергей С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Бесплатная доставка обошлась в 82 гривны !!!
Сергей, добрый день.
Вот ссылка на описание условий доставки, на нашем сайте:
https://i-shop.net.ua/delivery_info , здесь вся информация и условия о доставке и оплате.
С Вами связывался менеджер и объяснил ситуацию, что действует Акция на отправку товаров с помощью Justin и объяснил условия акции. Данный тип товара не мог быть отправлен службой доставки Justin, так как сама фабрика не работает с Justin.
По скринам, что вы нам сбрасывали, была дана обратная связь, что есть много производителей турников и что именно этот производитель работает только с Новой почтой.
В день , когда был оставлен заказ , проводилось редактирование информации по бесплатной доставке, поэтому
перед передачей заказа на отправку, менеджер объяснил Вам, что есть 2 варианта решения сложившейся ситуации:
1) Вы ищите того, кто работает с Justin (то есть может отправить турник с помощью этой службы и, возможно, будет бесплатная доставка)
2) Мы отправляем Новой Почтой, по частичной предоплате или 100% предоплате (доставка будет ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО 60 грн + % за наложенный платеж, если вы выберете частичный наложенный платеж)
Ваш ответ выпал на 2 вариант.
Вы сказали, что : "Ладно, давайте новой почтой" и назвали адрес доставки.
После вашего разговора, было понятно, что инцидент исчерпан, вы полностью осведомлены (судя по 3 телефонным разговорам с нашим менеджером) про стоимость ПРИМЕРНОЙ доставки и про % за наложенный платеж и про возникшую ситуацию.
Теперь почему вы заплатили 82 грн ( вместо ПРИМЕРНОЙ 60 грн). Мы связались с Новой Почтой и попросили расшифровку данной цифры "82" грн.
Доставка 56 грн (как видите наш менеджер не ошибся, что говорит о его компетенции и о том, что мы ценим наших покупателей и то, что им говорим)
280 грн был наложенный платеж - сумма за наложенный платеж формируется следующим образом: 2% от суммы наложки + 20 грн. Итог по % наложки составляет 5,6 грн + 20 грн = 25,6 грн
Итог по доставке и наложке :
56 грн + 25,6 грн = 81,6 грн (Почему с вас взяли 82 грн - это уже можете уточнить на Новой почте)Теперь хотелось задать вопрос вам, относительно Вашего комментария и оценки, если позволите.
1) Заказ вы оставили в 10,45 утра - связались с вами в 11,00 (Так как рабочее время с 11,00) - это +
2) Турник был в наличии - это +
3) Цена актуальна - это +
4) Объяснили всю суть акции - это +
5) Сказали точную сумму доставки - это +
6) Заказ был оставлен 08,04 ... прибыл 10,04 - это +
7) Была предложена (автоматически) бесплатная доставка, но менеджер перед отправкой объяснил Вам суть проблемы - это +-
Вот вопрос:
Если вы забрали товар 11,04 , а отзыв оставили 19,04 (Спустя 8 дней) и Если столько плюсов, почему вы поставили оценку "1" ?
Можете не отвечать, но нам нужно понять, что лучше мы можем сделать в нашей работе и чтоб клиенты достойно оценивали нас по всем параметрам , а не по одному.